2、免費產品的特性
網路行銷中產品實行免費策略是要受到一定環境制約的,並不是所有的產品都適合於免費策略。互聯網作為全球性開放網路,它可以快速實現全球資訊交換,只有那些適合互聯網這一特性的產品才適合採用免費價格策略。一般說來,免費產品具有下面特性:
2、免費產品的特性
網路行銷中產品實行免費策略是要受到一定環境制約的,並不是所有的產品都適合於免費策略。互聯網作為全球性開放網路,它可以快速實現全球資訊交換,只有那些適合互聯網這一特性的產品才適合採用免費價格策略。一般說來,免費產品具有下面特性:
(2).降低庫存
利用互聯網將生產資訊、庫存資訊和採購系統連接在一起,可以實現即時訂購,企業可以根據需要訂購,最大限度降低庫存,實現“零庫存”管理,這樣的好處是,一方面減少資金佔用和減少倉儲成本,另一方面可以避免價格波動對產品的影響。正確管理存貨能為客戶提供更好的服務並為公司降低經營成本,加快庫存核查頻率會減少與存貨相關的利息支出和存儲成本。減少庫存量意味著現有的加工能力可更有效地得到發揮,更高效率的生產可以減少或消除企業和設備的額外投資。
(一) 網路行銷促銷概述
1、網路行銷促銷內涵
首先,利用網上直銷(網上訂貨)降低銷售管道費用。互聯網的資訊交換可以跨越時間和空間限制,能以低廉費用實現任何地點任何時間的一對一交流。借助互聯網進行直銷,一方面可以將其服務市場拓展到全球,另一方面借助互聯網用戶可以自由訪問企業站點,查詢產品資訊和直接進行訂購。企業借助自動的網上訂貨系統,可以自如組織生產和配送產品,同時提高銷售效率,減少對銷售人員的需求。根據分析統計,在未來三年內,資訊類企業的產品銷售60%將通過網上訂貨完成。
其次,利用網上促銷的高效性來降低促銷費用。互聯網作為第四類媒體,具有傳統媒體無法具有的交互性和多媒體性,可以實現即時傳送聲音、圖像和文字資訊,同時可以直接為資訊發佈方和接收方架設溝通橋樑。如網上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉,而且可以將關鍵字廣告直接轉換為交易,吸引消費者通過廣告直接產生購買行為。
網路的優點在於搜尋和交換資訊快捷、方便。賣方在網路上展示商品資訊,提供有關查詢,與顧客展開雙向溝通;買方通過網路可以向賣方提出要求,雙方不斷進行資訊交流和回饋,足不出戶就可以獲取資訊,達成交易意向。雙方超越了時間和空間的限制,使交易過程中的資訊搜尋和交換變得方便、容易,降低了交易成本和損耗。然而,這只是完成了“商流”過程,商品的產權從賣方轉到買方,商品的實物還沒有轉移,還要經過配送,使商品物質形態到達買方手中,完成“物流”過程,交易的整個過程才結束。
由此可見,網路行銷關鍵字廣告的商流與物流是高度分離的,商流在網路中完成,物流脫離開來,由市場的另一部分力量完成。商流與物流越是高度分離,越是要求二者配合密切,相互適應。網路行銷的商流手段和方式是先進的,這就促使物流手段和方式也要先進、高效;網路行銷面對的買方是大量的、分散的,單位交易量少,要求商品物質形態的配送也要分散化,單位業務小量化。
創造商機利於保密
網際網路和互聯網是一個無限廣闊的大世界,隨著大批企業把自己經營的注意力集中在網路上,由此開拓出來的商機也源源不斷地為企業創造經營收入。在下世紀,將有更多的世界各國消費者成為線民,而上網人士又代表著較具購買力、輿論領導力的前衛消費群體,因此,通過電子調查,收集這個群體的價值取向和消費形態的資訊,不但可以反映出調查的消費者集群心態變化和消費取向,而且也能對未來消費特徵進行推斷。鑒此,廣大企業都十分看重電子商務可創造出的巨大商機。日本的許多企業正因為重視網路行銷調查。在國內外貿易中領先創造了許多新的商機。加拿大的不少企業,在利用電子商務創造商機上收益匪淺。針對本國市場需求不旺的現實,他們注重利用電子商務,直接面向千萬個線民消費者推銷產品,由於供需在電子直接見面,而且產品價格又因成本較低而相對便宜。所以,不少潛在和未來需求被剌激轉為現實需求,從而解決了國內市場疲軟的問題。其他各國企業在利用電子商務創造商機方面,也正迎頭趕上。雖然美國企業目前仍然在這方面大大領先於世界各國企業,但其他國家的企業發展的速度卻很快,特別是發展中國家,利用電子商務促進經營,起步雖慢,但進展迅速,並且有不少已經在啟動消費,拓展市場方面取得了卓著的成效。無數成功實踐都表明,利用電子商務,將可創造巨大商機,增加可觀的國內外市場份額。
既然獲取經營競爭的時間上的先機,在網際網路已經十分普及的國內外貿易新環境中, 已經比低勞動力成本更為重要,那麼,企業在經營競爭特別是在爭奪大客戶的競爭中,就應重視引入有利於縮短商務時間的電子行銷。全球所有國家的外貿經營,都面臨一場深刻的電子貿易——網路行銷革命。為此,無論是銀行、運輸公司、貿易公司還是千萬家廠商,甚至從發達國家到發展中國家的全球所有國家,為了迎接下世紀的經營競爭,都紛紛推進電子商務。他們競相投資更新電腦網路,為21世紀的無紙貿易創造物質條件,許多企業還投資於專用網路,以電子資料鏈接方式,使廠商直接鏈結供應商,更多的企業則從網際網路或互聯網網址上尋找產品的買家。可以說,圍繞經營時間的競爭,目前正在推進電子商務上進行時間的競爭。
降低成本獲取高利
電子商務,將成為下世紀經營大趨勢。與傳統經營方式相比,電子商務具有以下優勢:
一,為行銷競爭贏得時間先機,
1.市場研究。市場研究是網路行銷的最重要手段與方法之一,其具體方法很多,最主要的有虛擬市場行銷、資料挖掘和網上市場調研。虛擬行銷是一種利用電腦網路進行類比市場研究的一個方法,它代替了我們傳統的耗資巨大的市場試銷法和實驗控制法,實現了傳統方法很難測試的一些市場參數的測試和參數之間相關關係的測試。它的主要手段是在網路上進行全仿真類比銷售,比如美國哈佛商學院零售市場行銷類比實驗軟體所表現的過程是這樣的:參試者可以在顯示器上看到玲琅滿目商品,整個場景與現實超市一樣,參試者想瞭解某一商品時就用滑鼠點一下這個商品,這個商品就會立即跳到顯示器中心,並用放大的三維座標來轉動該商品,並表演它的功能,若決定購買就再點一下滑鼠,該商品就自動到了虛擬購物車上並自動堆積,預購商品挑選結束後,隨著滑鼠的點擊到虛擬收銀台付帳。在台後,測試軟體已記下了參試者的所有個人背景資料和參試行為過程資料。相應軟體還可以對資料進行分析。若有必要,則可以改變有關參數後再測試。比如在測試陳列方式、價格、包裝等參數與銷售量、銷售額和利潤參數之間的相關關係時,它可以很方便地不斷改變引數參數,以得到他們之間的關係函數,找出最佳組合;資料挖掘是指對企業從網路上每天獲得的巨大的資訊流進行捕捉和開發,然後決策者可以利用資料分析工具,根據行銷決策需要對其進行分析並用於輔助決策的一個活動;網上市場調查是一個與傳統市場調查類似的方法,不過它是通過電子郵件和線上訪問進行的。電子調查表的回復率要比傳統方式回復率高,費用低,並且可以做到互動交流。
2.直接銷售。完全意義上的網上直接銷售目前主要以網上零售為主,直接網上銷售在西方主要是從電腦元件、關鍵字廣告電子產品和圖書開始時,現在在日用百貨、音像製品、禮品、鮮花、食品等方面已有很多成功的例子。網上直銷的實現途徑很多,既可以在自己的站點上直接銷售,也可以加入電腦seo網路廣場和虛擬電子商場,具體做法是把自己的推銷方案用犑犃犞犃做一個或數個互動介面,顧客訪問時可以在頁面上任意挑選,當他決定購買時點擊確定,並輸入其信用卡密碼,這樣交易過程就完成了,銷售商從顧客的信用卡上收到錢後會立即通過快遞公司把貨物送到客戶手中。
以舒爾茲教授為首的一批行銷學者從顧客需求的角度出發研究市場行銷理論,提出所謂的4C組合:Customer(顧客的需求和期望);Cost(顧客的費用);Convenience(顧客購買的方便性);Communication(顧客與企業的溝通)。
菲利浦·科特勒歸納說:“4P反映的是銷售者關於能影響購買者的行銷工具的觀點;從購買者的觀點來看,每一種行銷工具都是為了傳遞顧客利益。”他還認為4P與4C有著一一對應的關係(即Product-Customer,Price-Cost,Place-convenience,Promotion-Communication),那麼按科特勒的觀點4P應向顧客提供價值就是相應的4C。