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 首先,利用網上直銷(網上訂貨)降低銷售管道費用。互聯網的資訊交換可以跨越時間和空間限制,能以低廉費用實現任何地點任何時間的一對一交流。借助互聯網進行直銷,一方面可以將其服務市場拓展到全球,另一方面借助互聯網用戶可以自由訪問企業站點,查詢產品資訊和直接進行訂購。企業借助自動的網上訂貨系統,可以自如組織生產和配送產品,同時提高銷售效率,減少對銷售人員的需求。根據分析統計,在未來三年內,資訊類企業的產品銷售60%將通過網上訂貨完成。

  其次,利用網上促銷的高效性來降低促銷費用。互聯網作為第四類媒體,具有傳統媒體無法具有的交互性和多媒體性,可以實現即時傳送聲音、圖像和文字資訊,同時可以直接為資訊發佈方和接收方架設溝通橋樑。如網上廣告比同樣效果的電視、報紙廣告低廉,而且可以將關鍵字廣告直接轉換為交易,吸引消費者通過廣告直接產生購買行為。

  第三,降低銷售管理費用。利用互聯網進行網上直銷,可以實現訂貨、結算和送貨的自動化管理,減少管理人員需求,提高銷售管理效率。如Amazon的銷售管理部門其實只是一些資訊處理員,主要進行產品資訊目錄維護。

(二)創造市場機會

  利用互聯網從事市場行銷活動可以遠及過去靠人進行銷售或者依靠關高銷售所不能達到的市場。網路行銷可以為企業創造更多新的市場機會。

  首先,利用網路企業可以突破時間限制。利用互聯網可以實行7/24(每週7天,每天24小時)行銷模式,同時不需要增加額外的行銷費用,因為利用互聯網企業的顧客可以自助進行諮詢、下定單和採購,無須人工干預只需要利用電腦自動完成即可。如我國的網上商店8848.net網站也有類似分析,由於網上商店可以24小時不間斷營業,許多消費者的定單是下班後在晚上利用家庭電腦上網下的,這些網上購物者的比例呈上升趨勢,預計到2000年可以達到30%以上。

  其次,可以突破傳統市場中地位位置分割。利用互聯網美國著名的網上書店Amazon.com很輕鬆將其市場拓展到世界任何一個地方。而全球第一大零售商Wal-Mart要想拓展全球市場,它就必須花費巨大資金進行選擇店址、裝修店面、建立網路,以及培訓員工等準備工作,然後才可能正式營業,而且風險非常巨大,因為一旦市場開發不成功很難從市場中退出。但這對於網上商店來說都是不需要做的事情,需要做的是將產品資訊搬上網站,然後顧客可以方便的在網上進行選擇和定購就行了。

  第三,吸引新顧客。作為新的行銷管道,互聯網對企業傳統的行銷管道是一個重要補充,它可以吸引那些在傳統行銷管道中無法吸引的顧客到網上定購。由於網上定購比較方便快捷,而且不受時間和地理位置的限制,對那些在傳統行銷管道中受到限制,但又很喜歡公司產品的顧客無疑可以增加很大吸引力。如從Dell公司站點購買的電腦80%的消費者和一半以上的小公司在以前從來沒有購買過Dell公司的產品。根據調查,其中四分之一的人認為,如果沒有互聯網站點,他們就不會有這樣的消費行為。而且,這些在網上購物的消費者的平均消費價值量要高於一般的Dell客戶的消費量。

  第四,seo開拓新產品市場。利用網路行銷企業可以與顧客進行互動式溝通,顧客可以根據自身需要對企業提出新的要求和服務需求,企業可以及時根據自身情況針對消費者需求開發新產品或提供新服務。如著名的網上書店Amazon.com根據顧客的需求,很快將網上商店的商品從書籍擴展到音像製品和玩具等新的產品。

  第五,進一步細分和深化市場。前面提到幾種機會都是拓展市場的寬度和廣度,利用網路行銷企業可以為顧客提供定制行銷,最大限度細分市場滿足市場中每一個顧客個性化需求。如Dell公司為最大限度滿足顧客的特殊需要,它允許顧客根據自己偏好自行選擇電腦配件組裝自己滿意的電腦,顧客只需要根據網站上提示選擇電腦配置,然後確定後定單自動生成,顧客只需要付款等待送貨上門即可。

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