(三)網路行銷的策略組合
●網頁策略。網頁策略主要是從行銷的角度來研究企業網頁製作時應遵循的原則,以及何種結構,何種表現方式便於飆網者獲取資訊,還有最重要的一點是怎樣使企業的網站在茫茫的網頁之海中脫穎而出,留住飄泊的而又不耐煩的飆網者,即所謂的網頁促銷(Webpage Promotion)技術。就目前情況來講,網頁設計中最主要的兩點是要做到易於導航和下載速度快。
●產品策略。目前網路行銷中產品策略的研究內容主要有:
———根據網上消費者的總體特徵確定最適合於在網路上銷售的產品。目前網路上銷售得較多的商品是書籍、電腦用品、CD、機票、股票交易服務等。
———利用網路上與顧客的交互,為顧客提供定制化產品服務;瞭解消費者對公司產品的評價,協助產品的研究開發改進。
———利用網路電視會議等工具與其他公司協作共同開發新產品,提高企業的競爭力和靈活性,減少企業本身開發新產品的複雜性和創新風險。
●價格策略。價格策略是迄今研究最不深入也是最為複雜和困難的問題之一。因為價格對企業、消費者乃至中間商來說都是最為敏感的問題,而網路上資訊自由的特點使這三方對某產品的價格資訊都有比較充分的瞭解,它的最終結果是使某種產品變化不定、且存在差異的價格水準趨於一致,這對那些執行差別化訂價策略的關鍵字廣告公司會產生重要的影響。
網路行銷seo的價格策略要設計兩個“系統”:
———自動調價系統。根據季節變動、市場供需狀況、競爭產品價格及其他因素,在計算最大盈利的基礎上,進行實際的價格調整。
———智慧型議價系統。與消費者直接在網上協商價格。這是兩種(Cost和Price)立場的價格策略的直接對話,充分地體現了網路行銷的整合特點。
●促銷策略。網路促銷策略的出發點是利用網路的特徵實現與顧客的溝通。這種溝通方式不是傳統促銷中“推”的形式而是“拉”的形式,不是傳統的“強勢”行銷而是“軟”行銷。
網路廣告:
———不是傳統廣告大面積播送(“推”)而是等候消費者自己的選擇(“拉”),出現了標題廣告(Banner ads.),電子贈券(E-coupons),及給閱讀廣告的飆網者付費型的專營網路廣告的站點(如Gold Mail和Cyber Mail)等。
———網路廣告的空間限制消失,使廣告由“印象型”向“資訊型”轉變,消費者作出購買決策的機制也產生了變化,網路廣告主要是基於資訊的理性說服機制,而傳統廣告則是基於印象的聯想型勸誘機制。
———網路廣告是一種即時互動式廣告,它的行銷效果是可以測試的。在一定程度上克服了傳統廣告效果測試的困難。
網路公關:
———公司在公共關係中的地位得到了提高,如何利用網路發展和鞏固公司與新聞界已悄然發生變化的公共關係,使企業網站成為新聞界有用的資訊來源,是網路公關研究的一個重要內容。
———公司要善於利用網路論壇、郵件、清單、新聞組等網路社區聚集的場所發展企業和其潛在顧客的公關關係。
●管道策略。僅從銷售管道層次的角度來看,網路行銷的管道就退化為網路這一單一的層次,但在管道的管理上出現了傳統銷售管道策略沒有遇到的新問題,這是網路行銷管道策略研究的主要內容,它們是:
———顧客訂貨方式及訂單的管理。訂單管理是管道策略中最重要的問題,由它可以生成顧客資訊資料庫,可用來作為多項行銷決策分析及效果評估的基礎。
———運貨。這時要涉及到網路管道與傳統運貨方式相配合的問題。
———與傳統銷售管道相結合。可以利用網路行銷將消費者引到傳統管道中購物,這時就要研究這兩類管道相匹配的問題,即所謂的複合行銷(Combinated Marketing)和貿易支持行銷(Trade Supporting Marketing)。
———網上付款安全問題。在網路上直接使用電子貨幣付款方式上,如何保證安全是目前網路行銷中最困難的問題之一,也是限制網路行銷真正發展的“瓶頸”。
(四)網路行銷的測試
網路行銷的直複特性及網路的可追蹤特性和資料庫技術的發展,決定了網路行銷是可測試的。雖然具備了這種測試的物質基礎,但目前尚未形成一套完整的公認的網路行銷效果衡量指標和評價方法的體系,這是目前網路行銷中亟待解決的問題。能明確地知道行銷的效果,是公司調整、改進行銷管理決策的基礎,所以我們應重視網路行銷測試的研究。
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