網路行銷方興未艾，同時也遇到了不少問題，包括來自消費文化、配送業和技術的限制因素，以及缺乏信任的消費文化，不發達的配送業，小量貨物的配送，效率低、成本高，技術還有缺陷等都困撓著網路行銷。
90年代初,網路走出學校和科研機構,步入人們的生活,商業也把眼光轉向了它,於是出現了新的業態, 關鍵字廣告網路行銷一時被炒得沸沸揚揚,然而時至今日,生意並沒有預計中紅火。網上購書最早的瀛海威開展業務三個多月,收益並不多,大抵持平,賽百威、北京線上等營業額也不樂觀。網路行銷怎麼啦?筆者提出了幾個觀點,分析了網路行銷在中國現實條件下的幾個限制因素。
一、現實消費文化對網路行銷的影響
近年來,假冒偽劣商品屢禁不止,已成為全社會關心的熱點問題。消費者權益在受損心態的驅使下,自然調整了自己的購買行為,重新樹立了自己的消費價值觀念。買者與賣者之間不再是信任,而是報以懷疑的態度。由於存在疑慮,消費者在作出購買決定之前,要從多種管道獲得盡可能多的資訊,尤其是要對商品作仔細的檢驗、挑選,儘管他們也可以從銷售商那裏獲得充足的資訊,但由於缺乏信任,他們寧可花費更多的時間和精力從商品實物和其他管道中搜尋資訊,再作出購買決定。由此而形成的消費文化,我們稱之為“缺乏信任”的消費文化。
網路行銷這一新業態,剔除了交易時展示商品實物這一不便,使買賣雙方超越時空的限制,實現即時異地的迅速產權交易。它有一個暗含的假設,交易雙方相互信任、信守承諾。買方假設賣方的商品服務合格,沒有缺陷;賣方假設買方有支付能力,雙方都會履行交易時達成的承諾。雙方依靠信任,認定網路上傳遞的資訊為真,不需要其他輔助資訊來證明對方用以交易的商品是否符合交易條件,消費者不需要對商品實物作實地檢驗,就可成交。在“缺乏信任”消費文化環境中,消費者只信物、不信人,必須對商品實物作檢驗,從其他管道收集資訊,才決定是否交易,因此網上的資訊並不能獲得消費者的信任,網路行銷暗含的信任假設不成立。要完成交易,消費者還需以其他手段獲得更多的資訊,這大大阻礙了這一新興業態的發展。
因此,在現實情況下,怎樣取得消費者的信任,便成了發展網路行銷首先要解決的問題。假商店、假冒偽劣商品如果充斥於網路之中,會使網路行銷seo得不到消費者的信任,早早地胎死腹中,最終不能長足發展。應制定和完善法律、法規、運行監督制度,杜絕欺騙行為,樹立貨真、價實、量足、守義的商業道德,建立網路行銷誠信的形象。總之,樹立起以誠信為本的消費文化,恢復消費者的信心,網路行銷才能獲得發展的動力。
二、配送業對網路行銷的影響
完整的商品流通過程包括兩方面,一是商品價值形態的轉化過程,通過買賣交易活動,使
商品的所有權由賣方轉向買方;另一方面,又是商品物質形態的轉移過程,通過包裝、儲運等活動,使商品實體真正達到買主的手中。前者稱為“商流”,後者稱為“物流”。商品配送是物流活動的重要組成部分,它是指根據用戶的需要,將商品經過必要的集結、加工、分理之後,向相對穩定的收貨人進行分送的活動。配送中心是完成這一活動的主要組織形式,它把生產企業或供貨企業同客戶、消費者之間對應的眾多平行重複的物流簡化為全部集中於配送中心,然後再向客戶擴散的這樣一個集約化的物流關係。
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