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 行銷方式、方法變化驚人

  資訊技術的發展,不僅使零售業減少了售貨員,更重要的是它從根本上改變了商店的管理和銷售的方式、方法,出現了自動售貨、無人售貨、直銷等方式。例如,在國外的一些大型超級市場,消費者只需將自己的信用卡插入自己選定商品貨架上的一個特定的槽中,即可買到自己需要的商品,並同時結算。商店既沒有售貨員,也沒有常見的小推車,當消費者離開商店的時候,他會發現他所購買的東西已經包裝好而且正在門口等著他,消費者所需做的只是在信用卡帳單上簽上自己的名字而已。隨著現代資訊技術迅速向寬頻化、智慧化、個人化方向發展,用戶可以在更廣闊的領域內實現聲、圖、像、文一體化的多維資訊共用和人機交互的功能。正是這種發展,導致大眾市場的終結(EDD),網路行銷市場的個性化更加鮮明突出。行銷商組織生產銷售是應每一個用戶的需求而定。

  在資訊時代,由於消費者具有了方便快捷的處理資訊的能力和條件,行銷活動中的促銷和關鍵字廣告,無論就其功能和傳播方式,都將發生驚人的變化。就以廣告為例,將不再是單向的強制輸送的形式,那時的廣告,將是放在一個可以稱作是產品資訊庫的電腦網路上的,由消費者在自己願意或需要時進行檢索和挑選的查詢資訊。消費者將在一個資訊網路中的有關產品專題的主頁上,首先看到一個產品資訊的廣告介面和內含的資訊內容的簡要索引,再根據此來決定自己是否要再進一步瞭解該資訊。廣告資訊將呈現立體化和多方位化,經過電腦多媒體技術的處理,變得豐富多彩、聲情並茂,行銷商送出的廣告資訊將包含產品和銷售方面的全部資訊,如一件產品全部情況演示的互動式的立體(3D)活動圖像,對產品技術指標的專家分析鑒別報告,對消費者購買後產品使用情況預先類比等等。只要消費者告訴電腦分析系統他購買產品的主要用途及其他要求就行了。在資訊時代,行銷商送出的產品資訊,在表現手法上,必須充分考慮消費者易於接受,這就要求在廣告的創意上,調動更多的電腦多媒體表現手法,使消費者願意從電子廣告庫(板)調一個企業的產品資訊,並樂意觀看和查詢下去。並且,那時的廣告費用低廉。無論是對一般的企業還是消費者個人,只要是計算網路的用戶,使用網路上的任何資訊都將基本上是免費或是低費的。企業不再需要為那些被壟斷了的媒體付出極其高昂的傳送代價。由此而消除了由於資訊傳播媒體被某些社會機構所壟斷而造成的大企業和小企業競爭實力的差別。


  行銷結算及支付將實現自動化

  金融業是行銷行為的最後一個環節。隨著現代資訊技術的發展,銀行和商家、企業都在利用國際互聯網路(Internet)和電子資料交換系統(EDI),使得市場行銷結算及支付方式、手段發生了根本變化。

  從銷售者的角度來看,零售商與製造商之間的結算採用了電腦自動結轉;零售商與銀行間自動結存;零售商與消費者間更是推出了電子貨幣電子支票等支付方式和手段,把消費者、經銷商與銀行連在了一起。在美國,許多超級市場和零售商現在都在收款處安裝了所謂的記帳機(DN,使客戶可以用電子支票的方式付帳。顧客只要把自己的銀行卡在記帳機上刷一下,購買貨物的金額就會自動地計入顧客的銀行帳戶中並立即轉帳至該超級市場或零售商的帳戶上。由此,極大地節約了人力和物力,省卻了許多繁雜的手續,效率極高。

  從國際市場行銷的角度來看,EDI的出現,把涉及外貿銀行、銷售商、製造商、用戶、海關、運輸、保險、商檢等國際貿易各個環節完全連在一起,實現了無紙貿易,全部業務環節自動完成。不僅大大提高了效率,而且節約了大量的交易費用,使得國際貿易在全球範圍內更加迅速、快捷、便利,從而導致了國際貿易的一場革命性的變化。要開展市場行銷活動就要有訂單,誰擁有EDI,誰才有可能獲得訂單,誰才有資格成為國際貿易夥伴。這是許多西方發達國家眼前的現實。因此有人驚呼:EDI可謂開展國際貿易,走向國際市場的通行證和基本手段!


  市場行銷機制將脫胎換骨

  未來商戰極其重要的支撐點是資訊資源的開發利用。對行銷企業而言,資訊反應的快慢決定企業的競爭實力,甚至決定企業的生死存亡。資訊技術突飛猛進的發展,也必然推動行銷機制,爆發一場革命,打破舊機制框框,掙脫舊機制的束縛,在與過去完全不同的基礎上,建立與資訊時代相適應的行銷機制。

  面對21世紀,行銷企業將根據市場需求導向為主的原則,建立與完善自身的快速反應資訊處理系統。行銷企業借助電腦資訊網路,可以和消費者時刻保持最有效的行銷溝通聯繫,因而就會作出最有效的行銷努力,為每一個買主送去其所需要的東西。同時,建立能分析市場動態的商業資訊預測系統,不僅為行銷企業制定計劃提供依據,更重要的是為了市場開發,為決策者提供市場動態分析,從中尋找捕捉商業機會。行銷企業管理將隨著賴以生存的市場環境的快速變動,實行戰略性的轉變,如裁減冗員、改革機構、簡化業務環節等;從而建立起新的運行機制。行銷企業的經營方針將會出現兩大變化,一是大批量、少品種轉為小批量、多品種;二是企業以一業為主,經營多樣化,去seo制定多元化經營戰略,以便在市場立於不敗之地。行銷企業的主管將既是能高瞻遠矚,尋找和把握市場機會的指揮家,又是能熟練應用電腦網路演奏手;企業員工的資訊專業技術水準、經營知識,應變能力當屬精英之列。美國微軟公司總裁比爾·蓋茨曾預言,在資訊時代,通過聯通全球行銷企業的電腦互聯網路,大小企業在資訊上面的競爭優劣的差別會消失,產品的名牌標誌也沒有太大的作用。相反,能以最便宜和快速的方式來滿足消費者要求的企業才是競爭中的優勝者。因此,資訊時代,產品的名牌效應將越來越弱,企業的行銷活動主要精力將不再放在創造保持名牌上。

  綜上所述,由於現代資訊技術的發展,使得市場行銷活動發生了革命性的深刻變化,它不僅影響著市場行銷的觀念、結構、方式、方法和機制,同時,減少了商業檔處理的時間,縮短了交易週期,實現了供應商和消費者直接進行資訊交換,從而創造出全新的市場和機會,為市場行銷帶來嶄新的格局

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