網路的優點在於搜尋和交換資訊快捷、方便。賣方在網路上展示商品資訊,提供有關查詢,與顧客展開雙向溝通;買方通過網路可以向賣方提出要求,雙方不斷進行資訊交流和回饋,足不出戶就可以獲取資訊,達成交易意向。雙方超越了時間和空間的限制,使交易過程中的資訊搜尋和交換變得方便、容易,降低了交易成本和損耗。然而,這只是完成了“商流”過程,商品的產權從賣方轉到買方,商品的實物還沒有轉移,還要經過配送,使商品物質形態到達買方手中,完成“物流”過程,交易的整個過程才結束。
由此可見,網路行銷關鍵字廣告的商流與物流是高度分離的,商流在網路中完成,物流脫離開來,由市場的另一部分力量完成。商流與物流越是高度分離,越是要求二者配合密切,相互適應。網路行銷的商流手段和方式是先進的,這就促使物流手段和方式也要先進、高效;網路行銷面對的買方是大量的、分散的,單位交易量少,要求商品物質形態的配送也要分散化,單位業務小量化。
經過幾十年的建設,特別改革開放以來,我國的物流業取得了不少成績,基本能適應市場的變化,滿足市場的要求,但隨著網路行銷的興起,它的發展就顯得滯後,力不從心了。我國的倉庫周轉率僅為發達國家的３０%左右,配送差錯率幾乎是發達國家的３倍。適應市場發展起來的配送中心也存在不少問題。單體規模小,相互間未能很好地聯絡,難以形成規模效應;運行功能不全,大多數配送中心尚無基本的資訊處理功能,在儲存、保管、分理方面的條件一般也比較差;技術手段落後,導致對配送的批量和時點難準確把握,機械化程度低,使用大量勞動力,增加了運營成本。
此外,到目前為止,網路行銷的小批量商品主要是以郵寄方式配送,效率低、成本高,當這種單位批量小的業務大量湧現時,單以郵局的力量是很難準確、高效完成這些分散的業務的。市場還沒有分化出能大量地、地域廣泛、低成本、高效地處理這種單位交易量小的業務的組織和企業。網路行銷呼喚這種組織和企業的及早出現。所以,滯後的物流與網路行銷商流的快速、低成本不相適應,使網路行銷在資訊交流方面的優勢受到削弱,降低的成本被滯後的物流手段吞噬了。由此可見,網路行銷的發展和配送業的發展是緊密聯繫在一起的。
三、技術問題
正如所有seo新技術一樣,網路也存在一定的問題,如電子欺騙,偽裝和非法漫遊者的侵入等。而更讓人擔心的是清算的安全問題,許多人害怕在網上使用信用卡。真正的網上購物應採用電子付款方式,而目前的現狀是由於缺少銀行界的介入,人們還得採用傳統的結算方式,並不是真正意義上的“足不出戶”。當然,訪問的效果如何也是一個問題,可靠性和電話網的品質都是應該關注的。上網簡單的模式是建立一個網路服務中心,通過一根專線租用國際出口,開展網路商業撥號入網服務,這種方式對剛剛接觸網絡的普通公眾有方便、實用之處,但各個商業網絡不能互聯,互不溝通,造成效率和服務品質都不高。網路要發展和完善,需要解決的技術難題還很多。
此外,我國目前只有４００多萬台電腦進入家庭,電腦普及率低於２０%,而家用電腦用於上網的只有２．１%,上網的主要是中青年。可見,網路行銷的市場還很小,面很窄。阻礙網路行銷的發展因素,不是單一的,而是多方面的。要解決這些問題也不是一朝一夕的事,需要國家的宏觀指導和全社會的共同支持。
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